Een geautoriseerd servicecentrum bellen
Onze gecertificeerde technici uit Cadel staan tot uw beschikking voor:
• reparaties zowel onder garantie als buiten garantie
• buitengewoon onderhoud
Waar kan ik reserveonderdelen voor pelletkachels aanschaffen?
De reserveonderdelen en accessoires voor alle producten van Cadel kunnen worden aangeschaft:
• via een servicecentrum - zoek hier naar het dichtstbijzijnde servicecentrum
• via een bevoegd verkooppunt - zoek hier naar de dichtstbijzijnde verkoper
Voor alle mechanische of elektronische onderdelen in de pelletkachel, zoals gloeibougies, moederbord, ventilatoren, is het altijd raadzaam om contact op te nemen met een technicus bij u in de buurt, die naast de bestelling het onderdeel ook kan vervangen en eventueel testen. Ook voor alle andere soorten reserveonderdelen raden wij u aan om eerst contact op te nemen met het servicecentrum. De servicecentra hebben namelijk een grotere voorraad dan verkopers en zouden daardoor sneller kunnen zijn in de levering en in de oplossing van het productprobleem.
U kunt een bestelling voor reserveonderdelen ook bij het verkooppunt plaatsen waar u de kachel heeft aangeschaft. Alle veelgebruikte accessoires en reserveonderdelen kunnen gewoonlijk bij een verkoper worden gevonden, zoals:
de keramische bekleding
de vuurkorf of de binnenwanden van de haard
de pakking voor de deur van de pelletkachel
alle accessoires zoals luchtroosters, temperatuurmeters, pelletreservesensoren, enzovoorts.
Cadel mag zowel eindproducten als reserveonderdelen niet direct aan particulieren verkopen.
Wij zijn echter gericht op het garanderen van:
de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor al onze producten, tot tien jaar na het eindigen van de productie;
een snelle aflevering aan de servicecentra van essentiële onderdelen welke bij defecten de kachel volledig blokkeren zoals het moederbord, de gloeibougie, de rookventilator enzovoorts; deze worden binnen 24 uur vanaf het ontvangen van de bestelling verzonden.
