Centre d'appels pour les produits sous garantie

Si votre produit Cadel est sous garantie, veuillez contacter notre centre d'appels pour obtenir de l'assistance.
Suivez les instructions ci-dessous.

Pour afficher le numéro de téléphone, veuillez saisir le numéro de série de votre poêle dans la barre de recherche.

Où trouver le numéro de série ?


Le numéro de série (ou serial number) est un code numérique de 13 chiffres, figurant sur une étiquette adhésive apposée sur la première page du Certificat de Garantie de votre produit.
Si vous n'avez pas le certificat de garantie à portée de main, vous trouverez le numéro de série des poêles à granulés sur l'étiquette adhésive située à l'intérieur du réservoir, sous le couvercle.

Numéro de série non valide !
Assurez-vous de saisir correctement le numéro à 13 chiffres.

Afficher le numéro

Horaires d’ouverture du centre d’appels :
Lundi – Vendredi 9h00 – 13h00 / 14h00 – 17h00

Gardez votre numéro de série à portée de main lors de votre appel : l’opérateur vous le demandera pour retrouver votre dossier et vous répondre rapidement. Sans numéro de série, il ne sera pas possible de vous fournir de l’assistance.

Centres d'Assistance Technique (CAT) pour produits sous garantie et hors garantie

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Nos techniciens certifiés Cadel sont à votre disposition pour:

  • les interventions de réparation sous et hors garantie
  • les interventions de maintenance extraordinaire (non couvertes par la garantie)
  • les interventions de pose et d’installation. Tous les centres d’assistance ne proposent pas ce service. Veuillez vérifier par téléphone auprès du technicien.

Nos techniciens certifiés Cadel sont à votre disposition pour:

  • les interventions de réparation sous et hors garantie
  • les interventions de maintenance extraordinaire (non couvertes par la garantie)
  • les interventions de pose et d’installation. Tous les centres d’assistance ne proposent pas ce service. Veuillez vérifier par téléphone auprès du technicien.

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