Suchen Sie Ihren nächstgelegenes Kundendienstzentrum

Für alle mechanischen oder elektronischen Teile im Inneren eines Kaminofens, wie Zündkerzen, Hauptplatine Gebläse ist es stets empfehlenswert, sich an den nächstgelegenen technischen Kundendienst zu wenden, der außer der Bestellung auch den Austausch des Bauteils und gegebenenfalls die Abnahme des Geräts vornehmen kann.
Auch für alle anderen Ersatzteilarten raten wir Ihnen, zuerst das Kundendienstzentrum zu kontaktieren. Die Kundendienstzentren verfügen nämlich über ein reichhaltigeres Lager als die Vertragshändler und können daher schneller liefern und das Problem an Ihrem Gerät lösen.

Die Bestellung von Ersatzteilen kann auch beim Vertragshändler aufgegeben werden, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Bei einem Vertragshändler können Sie gewöhnlich alle gebräuchlichen Zubehör- und Ersatzteile finden, wie:

• die Keramikverkleidung

• die Brennschale oder die Innenwände der Brennkammer

• die Dichtung für die Tür des Kaminofens

• alle Zubehörteile wie Ventilationsöffnungen, Temperaturfühler, Sensor für Pellet-Reserve, usw.

Cadel kann nicht direkt an Private verkaufen, weder ganze Geräte noch Ersatzteile.

Wir bemühen uns aber in jedem Fall, Folgendes zu gewährleisten:

• die Verfügbarkeit der Ersatzteile für alle unsere Geräte für bis zu zehn Jahre, nachdem deren Produktion eingestellt wurde;

• die schnelle Lieferung an die Kundendienstzentren der wichtigsten Bauteile, die im Fall einer Störung den Ofen vollständig blockieren, wie zum Beispiel die Hauptplatine, die Zündkerze, das Rauchgasgebläse usw.; diese Bauteile werden innerhalb von 24 Stunden ab Empfang der Bestellung abgeschickt.