Reserveonderdelen voor Cadel-pelletkachels
Waar kan ik reserveonderdelen voor pelletkachels aanschaffen?
De reserveonderdelen en accessoires voor alle producten van Cadel kunnen worden aangeschaft:
via een servicecentrum (zoek hier naar het dichtstbijzijnde servicecentrum)
via een bevoegd verkooppunt (zoek hier naar de dichtstbijzijnde verkoper)
Voor alle mechanische of elektronische onderdelen in de pelletkachel, zoals gloeibougies, moederbord, ventilatoren, is het altijd raadzaam om contact op te nemen met een technicus bij u in de buurt, die naast de bestelling het onderdeel ook kan vervangen en eventueel testen. Ook voor alle andere soorten reserveonderdelen raden wij u aan om eerst contact op te nemen met het servicecentrum. De servicecentra hebben namelijk een grotere voorraad dan verkopers en zouden daardoor sneller kunnen zijn in de levering en in de oplossing van het productprobleem.
U kunt een bestelling voor reserveonderdelen ook bij het verkooppunt plaatsen waar u de kachel heeft aangeschaft. Alle veelgebruikte accessoires en reserveonderdelen kunnen gewoonlijk bij een verkoper worden gevonden, zoals:
de keramische bekleding
de vuurkorf of de binnenwanden van de haard
de pakking voor de deur van de pelletkachel
alle accessoires zoals luchtroosters, temperatuurmeters, pelletreservesensoren, enzovoorts.
Cadel mag zowel eindproducten als reserveonderdelen niet direct aan particulieren verkopen.
Wij zijn echter gericht op het garanderen van:
de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor al onze producten, tot tien jaar na het eindigen van de productie;
een snelle aflevering aan de servicecentra van essentiële onderdelen welke bij defecten de kachel volledig blokkeren zoals het moederbord, de gloeibougie, de rookventilator enzovoorts; deze worden binnen 24 uur vanaf het ontvangen van de bestelling verzonden.
Wat is de prijs van reserveonderdelen?
De prijslijst van alle reserveonderdelen is beschikbaar gesteld voor verkopers en servicecentra. U kunt vóór de aankoop contact opnemen met de voor u dichtstbijzijnde om een offerte te ontvangen.
Waarom kan ik beter originele reserveonderdelen aanschaffen voor de pelletkachel?
Als u originele reserveonderdelen aanschaft, heeft u de zekerheid dat het onderdeel door het moederbedrijf is getest en goedgekeurd, waardoor uw kachel vele jaren veilig en efficiënt zal werken. Alle originele onderdelen worden onderworpen aan strenge interne kwaliteitstests, die het doel hebben om de prestaties van de pelletkachel in de loop van de tijd ongewijzigd te laten. Niet-originele of niet door het moederbedrijf erkende reserveonderdelen kunnen compatibel en voordeliger lijken, maar alleen op korte termijn. Houdt er rekening mee dat, bij gebruik van niet-originele reserveonderdelen, de garantie en eventuele verlengingen vervallen. Origineel is in feite een synoniem van "lange levensduur" voor het onderdeel zelf en voor de machine waartoe het behoort.
Welke reserveonderdelen vallen onder de garantie?
De conventionele garantie van de producten van Cadel is tot 24 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en voorziet in de gratis vervanging en reparatie van onderdelen waarvan wordt vastgesteld dat ze oorspronkelijk defect zijn vanwege fabricagefouten.
Het volgende is gewoonlijk uitgesloten van de garantie::
elementen die aan normale slijtage onderhevig zijn, zoals glas, pakkingen, bekledingen, gietijzeren roosters, gelakte, verchroomde of vergulde onderdelen, handgrepen, lampen, indicatielampjes, knoppen, alle onderdelen die van de haard of kookplaat kunnen worden verwijderd, branders en vlamverspreiders, kabels en aansluitsnoeren, aansluitingen, externe onderdelen en plastic of vuurvaste steunen;
transportschade, indien niet binnen acht dagen na ontvangst van het product zelf gemeld door de verkoper;
schade veroorzaakt door gebruik of installatie dat niet conform is aan de gegeven instructies of door wijzigingen aan het product.
