Veelgestelde vragen

Welke pellets raden jullie aan om te kopen?
Wij raden aan om alleen gecertificeerde pellets te gebruiken. De meest bekende en betrouwbare kwaliteitsmerken op de markt zijn EN Plus, Din Plus, O-Norm en Pellet Gold. Pellets die één of meerdere van deze certificaties hebben, garanderen conformiteit aan de Europese referentienorm voor de pelletkwaliteit (EN 14961-2 klasse A1 of A2) en garandeert een optimale calorische waarde en lage asresten. Het is dus een pellet die de kachel of haard goed verwarmt met een minimale vervuiling.

Wat gebeurt er als ik niet-gecertificeerde pellets gebruik?
Wanneer u pellets van lage kwaliteit gebruikt, zal de kachel snel vies worden en moet deze dus vaker worden schoongemaakt. Bij pellets met een lage calorische waarde kan de kachel het door de fabrikant opgegeven rendement niet halen en zal deze dus veel pellets verbranden zonder voldoende te verwarmen. Bij het verbranden van pellets met een te hoge calorische waarde daarentegen, zoals de donkere eiken pellets, is het mogelijk dat interne onderdelen van de verbrandingskamer vervormd raken en moeten worden vervangen. Het vervangen van de beschadigde onderdelen valt niet onder de garantie indien er geen geschikte pellets zijn gebruikt, zoals is aangegeven in de gebruikshandleiding.

Wat is een puffer en waarom wordt dit aangeraden bij hydro-kachels?
Een puffer is een soort warmwaterreserve voor zowel opwarming als sanitair gebruik. Het is nuttig voor opwarming, omdat het overtollig warm water opslaat dat door de hydro-kachel wordt geproduceerd en dit wanneer nodig afgeeft in de radiatoren. Bij het verwarmen en het produceren van warm water voor sanitair gebruik is een puffer aan te raden omdat u zo altijd over een grote hoeveelheid direct warm water beschikt, zelfs wanneer de kachel uit staat. Een puffer is absoluut noodzakelijk wanneer de hydro-kachel wordt gecombineerd met zonnepanelen of wanneer er een vloerverwarmingsinstallatie aanwezig is die moet worden verwarmd door de hydro-kachel. Cadel verkoopt puffers en boilers onder het merk RED.

Hoekkachels: welke oplossingen zijn er voor hoeken?
De beste vorm voor een hoekinstallatie is een ronde vorm. In het Cadel-assortiment zijn er veel mogelijkheden voor ronde kachels, met zowel pellet- als houtverbranding.

Hoe werken geventileerde pelletkachels?
De ventilatie- of luchtkachels van Cadel hebben krachtige maar stille ventilatoren, die zorgen voor een snelle en effectieve warmteverspreiding.

Voordelig verwarmen: klopt het dat je met pellets kunt besparen?
Met dezelfde geproduceerde warmte kosten pellets minder dan fossiele brandstoffen (het kost ongeveer 25% minder dan methaan en 2 keer minder dan gasolie) en de prijs is in de loop der jaren stabieler gebleven dan de derivaten van aardolie. Daarom kan het erg voordelig zijn om over te stappen op een pelletverwarming.

Heeft u behoefte aan toelichting voordat u het product aanschaft of wilt u meer weten over de betreffende accessoires?
Onze Verkooppunten staan tot uw beschikking voor opheldering van eventuele twijfels.

Kan ik direct bij Cadel bestellen?
De producten van Cadel worden uitsluitend verkocht via een netwerk van gespecialiseerde verkopers of via lokale distributeurs die een correcte installatie en assistentie na de verkoop kunnen garanderen. Het is niet mogelijk om het eindproduct, accessoires of reserveonderdelen direct bij ons te bestellen.

Kan ik de producten van Cadel online bestellen?
Er zijn verschillende websites die onze producten verkopen, dit zijn echter niet altijd geautoriseerde verkopers.

Waar kan ik de prijzen van de Cadelkachels vinden?
Cadel heeft ervoor gekozen om de prijzen van zijn kachels niet te publiceren, omdat de prijs van het product zelf slechts een deel van het totale pakket is. Aan deze kosten moeten nog verschillende elementen worden toegevoegd, welke variëren afhankelijk van de betreffende installatiesituatie. Om een realistisch en helder idee te krijgen van de prijs, is het altijd raadzaam om een technische inspectie uit te voeren, waardoor u het meest geschikte product kunt identificeren en rekening kunt houden met alle details. Via dit formulier kunt u een persoonlijke, vrijblijvende offerte aanvragen inclusief inspectie..

Installatie van een pelletkachel: hoe gebeurt dit?
De installatie is slechts de laatste fase van een zorgvuldig analyseproces van de huidige toestand en de verwarmingsbehoeften van de klant. Het mag uitsluitend worden uitgevoerd door een gekwalificeerde deskundige, om er zeker van te zijn dat de geldende voorschriften en de instructies van de fabrikant worden gevolgd en dat er alleen geschikt materiaal wordt gebruikt. Aangezien dit een kwetsbaar product met belangrijke veiligheidskwesties, is doe-het-zelf absoluut niet aan te raden.

Is er een luchtinlaat nodig in de ruimte waar de kachel of haard is geïnstalleerd?
Een luchtinlaat in de installatieruimte laat de zuurstof die nodig is voor een goede verbranding binnen en zorgt voor een druk in de ruimte dat een perfecte schoorsteentrek garandeert. Als dit niet mogelijk is of als u geen luchtinlaat in de kamer wilt, kunt u kiezen voor de "luchtdichte" kachels, welke zuurstof uitsluitend van buitenaf aanzuigen.

Is het mogelijk om een pelletkachel te installeren zonder rookkanaal?
Het wordt absoluut afgeraden om een pelletkachel te installeren zonder rookkanaal, met een rookafvoer aan de muur. Allereerst gaat het om een installatie die in meerdere Europese landen niet in overeenstemming is met de wet, zowel betreffende de veiligheidswetgeving als de energie- en milieuwetgeving. Ten tweede is een montage aan de muur zonder rookkanaal schadelijk voor de gezondheid en verslechtert het de hygiëne en de milieubescherming. Ten slotte laten alle kachelfabrikanten de garantie vervallen op producten die op deze manier zijn geïnstalleerd, omdat ze de kwaliteit en prestaties van het product in gevaar brengen en veiligheidsrisico's creëren.

Hoe moet de binnenkant van een pelletkachel worden schoongemaakt?
Pelletkachels produceren weinig as, vooral wanneer er gecertificeerde pellets worden gebruikt. Daarom is het schoonmaken van de haard een eenvoudige handeling die ongeveer iedere 1-2 dagen moet worden uitgevoerd. Gewoonlijk kunt u de stofzuiger gebruiken om de as te verwijderen. Indien er afzettingen zijn, haalt u de vuurkorf van zijn zitting en maakt u alle gaten en het rooster schoon.

Hoe moet het glas van de kachel of haard worden schoongemaakt?
Indien de installatie correct is uitgevoerd, wordt er gewoonlijk slechts een beetje as op het glas afgezet wat gemakkelijk te verwijderen is met een droge borstel. Wanneer er echter afzettingen ontstaan, kunt u een neutrale glasspray gebruiken dat geen schuurmiddelen bevat. Het moet in ieder geval in kleine hoeveelheden worden gebruikt en mag niet worden gespoten op geverfde onderdelen van de kachel of op de pakking van keramische vezels van de branddeur, omdat deze gemakkelijk kunnen worden beschadigd.

Wat is jaarlijks buitengewoon onderhoud en tot wie moet ik me richten?
Eens per jaar, gewoonlijk na de winter, is het nodig om een bevoegde technicus in te schakelen voor het jaarlijks buitengewoon onderhoud. Het is een wettelijk verplichte handeling waarbij het rookkanaal moet worden schoongemaakt, alle afdichtingen van de pakkingen moeten worden gecontroleerd, de resten van de interne onderdelen moeten worden verwijderd en de rookuitstoot en de elektrische onderdelen moeten worden gecontroleerd. Het is raadzaam om dit type onderhoud toe te vertrouwen aan een bevoegd servicecentrum van Cadel.

Zijn de haard of de kachel opgenomen in het installatieboek?
Ja, vanaf 15 oktober 2014 is het nieuwe model “Installatieboek voor klimaatregeleenheid” van kracht, waarbij ook producten van pellet of hout zoals kachels, haarden en boilers worden opgenomen in het boek.

Ik ruik een vreemde verfgeur na het aanzetten van mijn nieuwe kachel. Wat kan ik doen?
De geur die u ruikt, wordt veroorzaakt door het fixeren van de verfkleur dat optreedt bij de eerste keer aanzetten bij hoge temperatuur. Deze geur zal na 2-3 keer aanzetten verdwijnen en is absoluut niet schadelijk. Het is voldoende om de ruimte goed te ventileren om de geur zonder schade te laten verdwijnen. Het is ook raadzaam om tijdens de eerste 2- 3 dagen veel hout te laden of de kachel enkele uren op maximaal vermogen te laten draaien. Op deze manier zorgt u voor een hoge temperatuur, wat het fixatieproces van de verf versnelt.

Ik heb het idee dat mijn kachel of haard niet voldoende opwarmen.
Er zijn verschillende oorzaken mogelijk voor onvoldoende warmteproductie, zoals het gebruik van onjuiste pellets, een product dat niet de juiste afmetingen heeft voor het volume van de te verwarmen ruimte of een niet-conforme installatie die geen effectieve verbranding garandeert. Om precies de oorzaak te achterhalen, is het nodig om een technicus in te schakelen bij u in de buurt.

Het glas van mijn kachel wordt vaak zwart, waarom?
Indien de installatie op de juiste manier is uitgevoerd en de juiste brandstof wordt gebruikt (pellets of hout), worden de verbrandingsresten door het rookkanaal verspreid en hoort het glas van de kachel of open haard geen enkele vorm van korstvorming te bevatten, maar enkel wat lichte asresten. Een technicus bij u in de buurt kan precies nagaan wat de oorzaak is van een glas dat meer dan normaal vuil wordt.