Resolución de problemas por usted mismo

Cuando la enciende por primera vez, es normal sentir olor a pintura debido a que los materiales se asientan con el calor. Haga esto: ponga la estufa a potencia 5 durante al menos 2 horas y recuerde ventilar bien la habitación. Durante los siguientes encendidos el olor irá disminuyendo hasta desaparecer.

Todos estos casos indican que el brasero está incrustado y necesita ser limpiado. Proceda a la limpieza ordinaria de la estufa siguiendo las instrucciones que se encuentran en la Guía Rápida, el folleto de papel que se entrega junto con la estufa en el embalaje. Si el brasero está estropeado, deberá ser reemplazado. Puede contactar con su distribuidor de confianza o encontrar al técnico más cercano a usted en esta página dedicada.

En esta página encontrará un vídeo tutorial con las instrucciones paso a paso para configurar y gestionar la aplicación. Alternativamente, puede encontrar la misma información en el Manual de Usuario, que puede descargar escaneando el código QR debajo de la tapa del depósito de su estufa. Para su información, el Manual de Usuario siempre se puede descargar desde la página de nuestro sitio web dedicada a su producto, en la sección “Download”. Encuentre su modelo aquí para las estufas de pellet, y aquí los para productos de leña.

Algunas alarmas requieren intervenciones sencillas, para las que no es necesario llamar inmediatamente a un técnico. Estas son las situaciones en las que puede gestionar su estufa de forma independiente:

• SEÑAL PANEL A01
  Esta alarma se activa en caso de fallo de encendido del fuego. Esto es lo que puede hacer: compruebe que el nivel de pellet en el depósito sea suficiente para el encendido; compruebe (con la estufa apagada) que el brasero esté limpio; compruebe que el brasero esté colocado correctamente en su alojamiento y que no tenga incrustaciones ni material sin quemar. Si después de estas operaciones el panel continúa reportando la anomalía A01, otras posibles causas podrían ser un conducto de humos bloqueado o una resistencia de encendido dañada. Para comprobarlos y proceder a la reparación, es necesaria la intervención de un técnico.
  
  
• SEÑAL PANEL A02
  Esta alarma se activa en caso de apagado anormal del fuegoCompruebe que el pellet del depósito no esté agotado.
  
  
• SEÑAL PANEL A03 (Alarmas del termostato)
  Esta alarma se activa cuando la temperatura del depósito de pellet supera el umbral de seguridad previsto. La estufa está programada para apagarse automáticamente. Esto es lo que puede hacer: Espere a que finalice la fase de enfriamiento, cancele la alarma y vuelva a encender la estufa. Otras cosas que puede hacer: compruebe que el polvo no esté obstruyendo la rejilla de ventilación situada en la parte trasera de la estufa y que la salida de aire caliente no esté obstruida por objetos (por ejemplo, tendederos o similares).
  
  
• SEÑAL PANEL A05 (Alarmas del presostato)
  Esta alarma se refiere al presostato de humos. En algunos casos es necesaria la intervención de un técnico (por ejemplo, si hay obstrucciones en el tubo de humos), pero en otros bastan unos sencillos pasos para apagar la alarma. Esto es lo que puede hacer de inmediato: compruebe que la puerta del hogar (la puerta de la estufa) esté bien cerrada; compruebe que la puerta del depósito de pellet esté bien cerrada. Incluso condiciones climáticas adversas, como vientos especialmente fuertes, pueden ralentizar la salida de humo y activar la alarma.
  
  
• SERVICIO (Aviso de mantenimiento periódico - sin bloqueo)
  Cuando aparece este mensaje parpadeante al encenderla significa que han pasado 2000/2500 horas de funcionamiento y ha llegado el momento de realizar el mantenimiento extraordinario. Esta operación la realiza un técnico especializado y debe realizarse una vez al año o estacionalmente, según el uso. Llame al centro de asistencia para contactar al técnico y programar un mantenimiento extraordinario.