Domande Frequenti (FAQ)

Che pellet consigliate di acquistare?
Il nostro consiglio è di utilizzare esclusivamente un pellet certificato. I marchi di qualità più conosciuti e affidabili sul mercato sono EN Plus, Din Plus, O-Norm, Pellet Gold. Il pellet che ha una o più di queste certificazioni garantisce la conformità alla normativa europea di riferimento per la qualità del pellet (EN 14961-2 classe A1 o A2) e garantisce un ottimale potere calorifico e bassi residui di cenere. E’ un pellet quindi che scalda bene e sporca poco la stufa o il camino.

Cosa accade se utilizzo pellet non certificato?
Quando viene usato pellet di bassa qualità, la stufa si sporca in fretta e quindi va pulita più spesso del normale. Con il pellet a basso potere calorifico, la stufa non riesce a raggiungere i rendimenti dichiarati dal produttore e quindi brucia tanto pellet senza scaldare abbastanza. Bruciando pellet troppo calorifico, invece, ad esempio quelli scuri come il pellet di rovere, è possibile che le parti interne della camera di combustione si deformino e vadano quindi sostituite. La sostituzione delle parti danneggiate non è coperta da garanzia nel caso in cui non sia stato utilizzato pellet idoneo, come specificato nelle istruzioni d’uso.

Che cos’è il puffer e perché è consigliato con le idrostufe?
Il puffer rappresenta una sorta di “scorta” o “riserva” di acqua calda da utilizzare sia per il riscaldamento sia per il sanitario. E’ utile nel caso del solo riscaldamento, perché immagazzina l’acqua calda prodotta in eccesso dalla stufa idro e la rilascia nei termosifoni quando serve. Nel caso di riscaldamento e produzione di acqua calda sanitaria, il puffer è consigliato perché permette di avere sempre a disposizione una grande quantità di acqua calda istantanea, anche a stufa spenta. Il puffer è assolutamente necessario se all’idrostufa vengono abbinati anche i pannelli solari oppure se è presente un impianto di riscaldamento a pavimento da alimentare con la stufa idro. Cadel vende puffer e bollitori con il marchio RED.

Stufe angolari: che soluzioni ci sono per gli angoli?
La forma perfetta per un’installazione ad angolo è quella tonda. Nella gamma Cadel ci sono numerose proposte di stufe tonde, con funzionamento sia a pellet che a legna.

Stufe a pellet ventilate: come funzionano?
Le stufe ventilate o ad aria Cadel hanno ventilatori potenti, ma silenziosi, che garantiscono una diffusione del calore rapida ed efficace.

Riscaldamento conveniente: è vero che il pellet permette di risparmiare?
A parità di calore prodotto, il pellet costa meno rispetto ai combustibili fossili (costa circa il 25% meno del metano e 2 volte meno del gasolio) e il suo prezzo non ha subito negli anni le stesse brusche oscillazioni che si verificano con i derivati del petrolio. Per questo, passare a un sistema di riscaldamento a pellet può risultare decisamente conveniente.

Hai bisogno di chiarimenti prima dell’acquisto del prodotto o vuoi conoscerne gli accessori dedicati?
I nostri Punti Vendita sono a tua disposizione per chiarirti qualsiasi dubbio.

Posso acquistare direttamente da Cadel?
I prodotti Cadel sono venduti esclusivamente attraverso una rete di rivenditori specializzati o di distributori locali in grado di garantire la corretta installazione e l’assistenza post-vendita sul territorio. Non è possibile acquistare direttamente da noi, né il prodotto finito né accessori o parti di ricambio.

Posso acquistare i prodotti Cadel online?
Esistono diversi siti online che offrono i nostri prodotti, ma non sempre si tratta di rivenditori autorizzati.

Dove trovo i prezzi delle stufe Cadel?
Cadel per scelta non pubblica i prezzi delle proprie stufe. Il prezzo del prodotto in sé, infatti, è solo una parte del preventivo finale. A questo costo vanno sommati diversi altri elementi, che sono molto variabili a seconda della situazione di installazione che si presenta. Per avere un’idea di prezzo più trasparente e realistica è sempre consigliabile un sopralluogo tecnico, che permetta di individuare il prodotto più adatto e tenga conto di tutti i dettagli. Attraverso questo form potete richiedere un preventivo personalizzato e senza impegno, comprensivo di sopralluogo.

Installazione di una stufa a pellet: come avviene?
L’installazione è solo l’ultima fase di un processo di analisi accurata dello status quo e delle esigenze di riscaldamento del cliente. Va effettuata esclusivamente da un professionista abilitato, per avere la certezza che saranno seguite le normative vigenti e le indicazioni del produttore e che saranno utilizzati esclusivamente materiali idonei. Trattandosi di un prodotto delicato, in cui entrano in gioco questioni di sicurezza importanti, il fai-da-te è assolutamente sconsigliato.

E’ necessaria una presa d’aria nella stanza dove è installata la stufa o il camino?
La presa d’aria nell’ambiente di installazione serve per far affluire l’ossigeno necessario ad una corretta combustione e per mantenere nella stanza una pressione tale da garantire un perfetto tiraggio lungo la canna fumaria. Se non è possibile o non si desidera una presa d’aria in ambiente, è possibile orientarsi verso le stufe “stagne”, che funzionano prelevando ossigeno esclusivamente dall’esterno.

E’ possibile installare una stufa a pellet senza canna fumaria?
E’ assolutamente sconsigliato installare una stufa a pellet senza canna fumaria, con un’uscita fumi a parete. Prima di tutto si tratta di un’installazione che non è a norma di legge in diversi paesi europei, sia per la legislazione attinente la sicurezza che quella di carattere energetico ed ambientale. In secondo luogo, l’installazione a parete, senza canna fumaria, è nociva per la salute, peggiora le condizioni igieniche e la tutela dell’ambiente. Infine, tutti produttori di stufe fanno decadere la garanzia sui prodotti installati in questo modo, perché compromettono la qualità e le prestazioni del prodotto e creano rischi per la sicurezza.

Come si pulisce l’interno di una stufa a pellet?
Le stufe a pellet generano pochissima cenere, specie quando si utilizza pellet certificato. Per questo pulire il focolare è molto semplice ed è un’operazione che va effettuata più o meno ogni 1-2 giorni. Per asportare la cenere di solito è sufficiente un normale aspirapolvere. Se sono presenti incrostazioni, bisogna togliere il braciere dalla sua sede e pulire a fondo tutti i fori e la grata.

Come si pulisce il vetro della stufa o del camino?
Normalmente, se l’installazione è stata fatta correttamente, sul vetro si deposita soltanto un po’ di cenere che si rimuove facilmente con un pennello asciutto. Quando si generano invece incrostazioni, si può usare uno spray neutro per vetro, che non contenga abrasivi. Va comunque usato in piccole quantità e non va spruzzato né sulle parti verniciate della stufa né sulla guarnizione in fibra ceramica della porta fuoco, perché si possono rovinare facilmente.

Che cos’è la manutenzione straordinaria annuale e a chi bisogna rivolgersi?
Una volta all’anno, normalmente alla fine della stagione invernale, è necessario far intervenire un tecnico abilitato per la manutenzione straordinaria annuale. E’ un intervento obbligatorio per legge che prevede la pulizia della canna fumaria, la verifica della tenuta delle guarnizioni, l’asportazione di tutti i residui dalle parti interne della stufa, il controllo dell’emissione fumi e della componentistica elettromeccanica. Per questo tipo di manutenzione è sempre consigliato affidarsi ad un centro di assistenza autorizzato Cadel.

Il camino o la stufa rientrano nel libretto di impianto?
Sì, dal 15 ottobre 2014, quando è entrato in vigore il nuovo modello di “Libretto di impianto per la climatizzazione“, è previsto che siano inseriti anche prodotti a pellet o a legna, quali stufe, caminetti e caldaie, nel libretto.

Sento uno strano odore di vernice dopo aver acceso la mia stufa nuova. Cosa posso fare?
L’odore che si sente è dovuto al fissaggio del colore della vernice, che avviene alla prima accensione con le alte temperature. Tale odore, che scomparirà completamente dopo 2-3 accensioni, non è assolutamente nocivo. E’ sufficiente aerare bene il locale per farlo scomparire senza danni. E’ consigliato, inoltre, per i primi due, tre giorni, effettuare una carica di legna importante oppure di far andare la stufa alla massima potenza per alcune ore. In questo modo, si ottiene una temperatura elevata, che velocizza il fissaggio delle vernici.

Mi sembra che la mia stufa o il mio camino non scaldino abbastanza.
Le cause di una produzione insufficiente di calore potrebbero essere l’uso di pellet non idoneo, un prodotto non dimensionato correttamente rispetto al volume dell’ambiente da riscaldare, un’installazione non conforme che non garantisce una combustione efficace. Per verificare esattamente la causa, è necessario un intervento del tecnico di zona più vicino.

Il vetro della mia stufa si annerisce spesso, perché?
Se l’installazione è stata effettuata correttamente e viene utilizzato il combustibile giusto (pellet o legna), i residui della combustione vengono dispersi attraverso la canna fumaria e il vetro della stufa o del camino non dovrebbe avere alcun tipo di incrostazione, se non qualche leggero residuo di cenere. Il tecnico di zona più vicino potrà verificare esattamente quale sia la causa di un vetro che si sporca più del normale.