Zelf problemen oplossen

Wanneer u de kachel voor het eerst aanzet, kunt u een verfgeur opmerken doordat de materialen zich onder de warmte afzetten. Doe het volgende: zet de kachel minimaal 2 uur lang op vermogen 5 en zorg dat de kamer goed geventileerd wordt. Bij het opnieuw inschakelen zal de geur afnemen totdat deze helemaal verdwenen is.

Al deze gevallen wijzen erop dat de vuurpot aangekoekt is en schoongemaakt moet worden. Ga verder met de normale reiniging van de kachel door de instructies te volgen die u vindt in de Snelgids, het boekje dat samen met de kachel in de verpakking wordt geleverd. Als de vuurpot versleten is, moet deze vervangen worden. U kunt contact opnemen met uw winkelier of de dichtstbijzijnde technicus vinden op deze speciale pagina.

Op deze pagina vindt u een video-tutorial met stapsgewijze instructies voor het configureren en beheren van de app. U kunt dezelfde informatie ook vinden in de gebruikershandleiding. Deze kunt u downloaden door de QR-code onder het deksel van de voorraadbak van uw kachel te scannen. Ter informatie: u kunt de gebruikershandleiding altijd downloaden van de pagina op onze website die specifiek is gewijd aan uw product, in de sectie ‘Downloaden’. Vind uw model hier voor pelletkachels, en hier voor houtgestookte producten.

Sommige alarmen zijn eenvoudig te verhelpen, waarvoor het niet nodig is om meteen een technicus te bellen. In deze situaties kunt u uw kachel zelfstandig beheren:

• PANEELMELDING A01
  Dit alarm wordt geactiveerd als er geen ontsteking is van het vuur. Dit kunt u doen: controleer of er voldoende pellets in de voorraadbak zitten voor ontsteking; controleer (terwijl de kachel uit is) of de vuurpot schoon is; controleer of de vuurpot goed op zijn plaats zit en of er geen afzettingen of onverbrand materiaal aanwezig zijn. Als het paneel na deze handelingen nog steeds de A01-fout meldt, kunnen andere mogelijke oorzaken een verstopte rookgasafvoer of een beschadigde ontstekingsweerstand zijn. Om dit te controleren en tot reparatie over te gaan, is de tussenkomst van een technicus nodig.
  
  
• PANEELMELDING A02
  Dit alarm wordt geactiveerd in geval van abnormaal uitgaan van het vuur. Controleer of de pellets in de voorraadbak niet op zijn.
  
  
• PANEELMELDING A03 (Thermostaatalarmen)
  Dit alarm wordt geactiveerd wanneer de temperatuur in de pelletvoorraadbak de verwachte veiligheidsdrempel overschrijdt. De kachel is zo geprogrammeerd dat hij automatisch uitschakelt. Dit moet u doen: wachten tot de afkoelingsfase beëindigd is, het alarm annuleren en de kachel opnieuw inschakelen. Andere dingen die u kunt doen: controleer of het ventilatierooster aan de achterkant van de kachel niet verstopt zit met stof en of de uitlaat voor de warme lucht niet geblokkeerd wordt door voorwerpen (bijv. wasrekjes en dergelijke).
  
  
• PANEELMELDING A05 (Drukschakelaaralarmen)
  Dit alarm heeft betrekking op de rookdrukschakelaar. In sommige gevallen is een technicus nodig (bijvoorbeeld als er een verstopping zit in het rookafvoerkanaal), maar in andere gevallen zijn een paar eenvoudige handelingen voldoende om het alarm uit te schakelen. Dit kunt u meteen al doen: controleer of de vuurdeur (de kacheldeur) goed gesloten is. Controleer of het deurtje van de pelletvoorraadbak goed gesloten is. Zelfs ongunstige weersomstandigheden, zoals bijzonder harde wind, kunnen de rookontwikkeling vertragen en het alarm laten afgaan.
  
  
• SERVICE (Periodieke onderhoudswaarschuwing - niet-blokkerend)
  Als deze knipperende melding verschijnt bij het inschakelen van de kachel, betekent dit dat er 2000/2500 bedrijfsuren zijn verstreken en dat het tijd is voor de buitengewoon onderhoud. Deze handeling wordt uitgevoerd door een gespecialiseerde technicus en moet, afhankelijk van het gebruik, jaarlijks of per seizoen worden uitgevoerd. Bel het servicecentrum om een afspraak te maken voor buitengewoon onderhoud.