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Pour toutes les pièces mécaniques ou électroniques à l’intérieur du poêle à pellets telles que les bougies, la carte mère, les ventilateurs, il est toujours conseillé de contacter votre technicien local, qui, en plus de la commande, sera à même d’effectuer le remplacement de la pièce, ainsi que tout essai le cas échéant.
Pour tous les autres types de pièces détachées aussi, nous vous recommandons de contacter d’abord la station technique. Les stations techniques ont en effet un stock plus important que les points de vente et peuvent donc être plus rapides pour la livraison et résoudre le problème sur le produit.

Une commande de pièces détachées peut également être effectuée auprès du point de vente où le poêle a été acheté. Tous les accessoires et pièces détachées couramment utilisés peuvent normalement être trouvés auprès d’un revendeur, tels que :

• le revêtement céramique

• le brasier ou les parois internes du foyer

• le joint d’étanchéité pour la porte du poêle à pellets

• tous les accessoires tels que les bouches de ventilation, les sondes de température, le capteur de réserve de pellets, etc.

Cadel ne peut vendre directement ni de produits finis ni de pièces détachées aux particuliers.

Quoi qu’il en soit, notre engagement vise à garantir :

• la disponibilité des pièces détachées pour tous nos produits, pendant dix ans après l’arrêt de la production;

• la livraison rapide aux stations techniques des pièces essentielles qui, en cas de panne, bloquent complètement le poêle ; la carte mère, la bougie de préchauffage, le ventilateur des fumées, etc., sont par exemple expédiés dans les 24 heures suivant la réception de la commande.